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專柜買家具近萬元 衣柜開裂等了近半年沒給修

2020-09-21 444 來源網絡

  買來的衣柜裂了縫,賣家承諾更換卻一拖再拖,眼看要過保修期,柜子還是沒能修上,冷先生看在眼里更急在心里,萬般無奈之下冷先生向記者投訴。記者與這家商場衣柜專柜取得聯系,而對于拖著顧客半年之久沒有維修,則沒有正面回答。

  冷先生在湖西路與開運街交會附近一家家居商場購買了一套家居,、書桌、柜子加在一起共9000多元。買來使用了將近6個月,冷先生夫婦發現柜子的側壁上出現了一道裂痕。他趕忙聯系商家,工作人員到家中查看后表示,要等廠家發件,才能維修。


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 (圖文來源于網絡)


  可冷先生沒想到的是,這一等,等了近半年?!懊看未螂娫挏贤?,都說再等十天,就這樣一直拖了這么久?!崩湎壬敲と?,愛人也是殘疾人,他覺得好不容易攢錢買了套家具,遭遇這事實在太鬧心了。冷先生說,還有兩個月就過保修期了,如果還沒給修,他真不知道該怎么辦了。

  街道冷先生的投訴電話之后,記者與這家商場的七彩空間專柜取得聯系,一位女性工作人員表示,板子已經補出來,這兩天就到了。而對于拖著顧客半年之久沒有維修,則沒有正面回答。

  隨后,記者聯系了市消協,工作人員表示,在家具1年的保修期內,商家都會對包括零部件在內的整個家具提供免費保修,這是約定俗成的。有的企業延長保修期,也對保修的內容做了相應的改動。因為國家或地方工商部也沒有相應的管理條例,很多商家承諾全保修往往是口頭上,沒有體現在合同上。

  為此,記者咨詢了吉林劉繼業律師事務所商永輝律師。他表示,出現這種情況,建議消費者投訴到市消協,爭取協調處理,目的是為了防止過了保修期后商家抵賴。另外,如果商家不給維修,那么所在的商場也有責任,如果商家承擔不了或是轉行不干了,應由商場代為承擔。


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